Hoy siguen existiendo empresas que están enfocadas en que su promesa de valor es el producto y no se dan cuenta que los clientes quieren un servicio diferenciado. No es suficiente con lo que se ofrece, por esta razón las ventas disminuyen, los clientes se van y nunca regresan.
¿Sabe cuántas veces su organización ha perdido la oportunidad de ofrecer una buena experiencia a clientes potenciales que se acercan a sus instalaciones y no encuentran esa persona con actitud y convicción de servicio o la información que requieren?
El cambio es natural, implica evolución y mejoramiento, cuando cambiamos podemos mejorar nuestras condiciones de vida. Pero la manera como se asume el cambio puede ser positiva o negativa, esto depende de cada persona. Conoce cómo navegar el cambio
En el evento de Customer Experience Conference, evento que se realizó en Bogotá, Colombia a mediados de abril se presentaron muchas reflexiones. Destacamos algunas de ellas:En el evento de Customer Experience Conference, evento que se realizó en Bogotá, Colombia a mediados de junio se presentaron muchas reflexiones
El cambio es un proceso natural en nuestras vidas, sucede a cada momento y en todo lugar, en nuestro entorno, en nuestras organizaciones, en nuestro cuerpo y en nuestro pensamiento, pero ¿por qué nos cuesta tanto cambiar? ¿por qué nos inclinamos a hacer siempre lo mismo?
El trabajo en casa, también conocido como home office es una práctica que se populariza en más empresas que buscan alternativas beneficiosas para ellas y sus empleados. Actualmente 24% de las empresas han adoptado estilos de trabajo móviles, utilizando diversos dispositivos disponibles para que sus empleados desempeñen actividades.
