Cómo crear una ruta efectiva de transformación organizacional con Change Americas
La transformación organizacional es una decisión estratégica que responde a la necesidad de acelerar la velocidad de cambio, anticiparse a las demandas del entorno, mitigar la incertidumbre del ciclo de vida de las empresas y sobrevivir al futuro. En Change Americas acompañamos a las organizaciones en sus procesos de transformación para sobresalir en su apuesta estratégica, perdurar en el tiempo y asegurar un futuro sostenible, en constante evolución y adaptable a las demandas del mercado bajo tres principios clave:
1. Centrarse en el cliente
2. Generar valor continuo
3. Vivir un “Agile Mindset”
Transformación de Mario Bros, el icónico personaje que ha evolucionado para sobrevivir a las demandas de más de 5 generaciones.
1.Centrarse en el cliente:
Ubicar al cliente en el centro de la estrategia, enfocando esfuerzos y decisiones empresariales en su satisfacción, prioriza las necesidades, expectativas y experiencias del cliente en el diseño de productos, servicios y procesos. En un entorno donde la competencia es feroz y las opciones para los clientes son abundantes, comprender profundamente al cliente se convierte en un diferenciador clave.
Centrarse en el cliente es crecer junto a ellos, Mario Bros ha acompañado a las generaciones desde su infancia hasta su vida adulta en distintos formatos, adaptándose a sus gustos y necesidades.
2.Generar valor continuo:
Mantener la relevancia y la competitividad ofreciendo constantemente valor a clientes, empleados y otras partes interesadas, es determinante para la supervivencia organizacional. Esto implica una evolución constante en los productos, servicios y procesos para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.
Nintendo ha evolucionado, innovando no solo en la inclusión de personajes y su adaptación visual, sino también en los productos tecnológicos y plataformas, manteniéndose en la vanguardia del mercado.
3.Vivir el “Agile Mindset”
El Agile Mindset desarrolla la mentalidad a través de la cultura organizacional, priorizando la adaptabilidad, flexibilidad y capacidad de respuesta rápida ante cambios repentinos. Este enfoque es esencial en un entorno empresarial dinámico, donde la capacidad de pivotar rápidamente puede determinar el éxito o declive de la organización.
El video-juego de Mario Bros es un claro ejemplo de cómo los principios de la agilidad, como la iteración continua y feedback de usuario, la adaptabilidad, innovación, autonomía de los equipos y la orientación al resultado, se pueden aplicar exitosamente en el desarrollo de productos de entretenimiento. Gracias a estos principios, Mario Bros ha logrado mantenerse relevante y querido por los jugadores de más de 5 generaciones en todo el mundo, a pesar de los cambios constantes en la tecnología y las preferencias del mercado.
Nintendo ha lanzado múltiples versiones y spin-offs de Mario Bros, cada uno basado en el feedback de los jugadores y en las tendencias del mercado.
4 Pasos para lograr una transformación exitosa
1.Retar la estrategia y el modelo de negocio:
Analizar y cuestionar la estrategia y el modelo de negocio es un proceso continuo de evaluación crítica, donde se busca identificar si la estrategia actual está siendo efectiva o si requiere ajustes para asegurar el resultado, incorporando nuevos planes de acción y suficiencias acordes a los requerimientos del mercado y las expectativas de los clientes, socios y aliados estratégicos.
Nintendo, bajo la sombrilla del video-juego de Mario Bros ha retado la estrategia constantemente dada la dinámica de su mercado.
A mediados de los 90tas, cuando el mercado de videojuegos cambió radicalmente, Nintendo reformuló la estrategia cuestionando su enfoque tradicional y lanzó al mercado innovaciones en tecnología como, la consola Game Boy advance, posteriormente la Nintendo Wii y finalmente la Switch, adaptándose rápidamente a las nuevas formas de juego y las expectativas de practicidad del mercado. Hecho que también condujo a la compañía a innovar en diseño y mejora del visual de los personajes de Mario Bros, basado en el feedback de los jugadores y en las tendencias del momento, dejando atrás por lejos a los competidores que empezaban a florecer.
2.Activar capacidades que aceleren la transformación.
El desarrollo y la habilitación de competencias en las organizaciones, junto con la optimización de los procesos internos, son clave para impulsar la transformación.
Desde la incorporación de nuevos recursos y habilidades específicas de los roles hasta la apropiación de herramientas tecnológicas y desarrollo de capacidades blandas; la habilitación constante es fundamental para que las organizaciones se adapten rápidamente y lleven a cabo una transformación efectiva.
En el video-juego de Mario Bros, resulta fascinante como el personaje principal “Mario” no necesariamente suma más personajes para avanzar. Encuentra los acompañamientos óptimos disponibles para ir más rápido, pero cuando las posibilidades se limitan, permite al jugador mejorar sus habilidades con power-ups y nuevas capacidades para enfrentar y superar desafíos más grandes de manera efectiva.
3.Implementar con agilidad y simplicidad.
Una estrategia de transformación organizacional exitosa se enfoca en acelerar la capacidad de adaptación y acción frente al cambio, con rapidez pero también con la menor fricción posible, alivianando sobrecargas y eliminando barreras y cuellos de botella. De esta manera se focaliza la energía en el logro de los resultados, optimizando procesos y generando eficiencias de manera fluida.
En la analogía con Mario Bros, las tuberías son una muestra ilustrada de la necesidad de conocer el camino, evitar cometer errores del pasado y tomar decisiones acordadas para lograr el objetivo con agilidad y simplicidad.
4.Crecer y escalar para capturar el valor.
La capacidad de una organización para ampliar su cuota de mercado y maximizar el impacto en el mismo es indispensable para una transformación empresarial exitosa, esto no necesariamente implica un aumento en las inversiones de la organización, sino el fortalecer su posición y asegurar que el crecimiento sea sostenible y alineado con la estratega de creación de valor a largo plazo, reduciendo impactos innecesarios y alivianando cargas.
En nuestra analogía con Super Mario Bros, el crecimiento del personaje va condicionado a la superación de niveles o mundos conquistados, que permiten enfocar al jugador en el logro de otros escenarios más ambiciosos sin tener razón alguna en encontrar zona de confort o devolverse, salvo que sea necesario hacerlo para continuar avanzando en el proceso.
9 capacidades organizacionales
Las organizaciones en proceso de transformación necesitan desarrollar, habilitar y fortalecer capacidades clave para lograr la estrategia del negocio con éxito.
Las capacidades de agilidad, innovación, apropiación y ejecución son esenciales para operar de forma eficiente en un mercado en constante cambio. Las capacidades digitales dotan a la organización de uso adecuado, eficiente y responsable de la tecnología.
Por su parte, la capacidad de crecimiento desarrolla no solo una mentalidad de abundancia, sino que también habilita las cualidades para lograr incrementar los recursos e ingresos de la organización.
Las capacidades de liderazgo y eficiencia permiten a la organización enfrentar desafíos con la fuerza necesaria para movilizar equipos que prosperan y destacan en una dinámica retadora, que requiere motivación, compromiso y gestión de personas.
Conoce a fondo las 8 capacidades organizacionales para transformar con éxito una organización en Change Americas:
1. Agilidad
Desarrolla en la organización la capacidad para tomar la delantera en el sector y convertir rápidamente las oportunidades en valor continuo para los grupos de interés, adaptándose a cambios y superando desafíos con flexibilidad.
En un momento empresarial como el actual, donde la velocidad y la adaptabilidad son esenciales, la agilidad no es solo una ventaja; es una necesidad para la transformación del negocio. Las empresas que desarrollan esta capacidad no solo logran adaptarse más rápida y eficientemente a los cambios, sino de liderarlos. La agilidad organizacional es el motor que puede transformar la visión organizacional en una realidad tangible.
2.Innovación
Desarrollar nuevos productos y servicios, así como mejorar el modelo de negocio para incrementar la eficiencia y mantenerse competitivo en el mercado.
En el dinámico y competitivo entorno empresarial actual, la innovación es más que una estrategia; es parte esencial para el logro de un crecimiento sostenible y clave para asegurar una posición sobresaliente en el mercado. La capacidad de innovación en las organizaciones facilita el desarrollo de nuevos productos y servicios, y al mismo tiempo, optimizar su modelo de negocio, lo que resulta determinante para no solo mantenerse competitivo, sino también anticiparse a los movimientos de la competencia de manera consistente.
3. Ejecución
Implementar estrategias, planes y proyectos de manera efectiva para alcanzar los objetivos clave, asegurando que se cumplan los resultados deseados.
En los procesos de transformación organizacional, la diferencia entre una visión inspiradora y un éxito tangible radica en la ejecución efectiva. Seguramente su empresa ya cuenta con una estrategia sólida y objetivos ambiciosos, pero es la implementación precisa y eficiente de esas estrategias lo que realmente determinará el logro de los resultados deseados. La ejecución es, sin duda, el puente crítico entre la planificación y la consecución de metas que impulsan el crecimiento y fortalecen la posición de su empresa en el mercado.
4.Digital
Utilizar eficiente y responsablemente tecnologías para mejorar la eficacia operativa y enriquecer la experiencia del cliente, optimizando procesos y resultados.
Es un hecho que en la era digital actual, el éxito de una estrategia de transformación organizacional no se mide solo por la capacidad de adaptarse al cambio, sino por cómo utiliza la tecnología para transformar sus operaciones y su relación con los clientes. Las empresas que desarrollan sus capacidades digitales tienen más facilidad de liderar en su sector al implementar tecnologías digitales de manera eficiente y responsable, potenciando la eficacia operativa y elevando la experiencia del cliente a nuevos niveles.
5. Apropiación
La creación de experiencia, habilidades y mentalidad en las personas para que apropien eficazmente los nuevos procesos, tecnologías y habilidades.
En el corazón de cada transformación exitosa se encuentra la apropiación: la capacidad de sus colaboradores para adoptar, dominar y maximizar el valor de nuevos procesos, tecnologías y habilidades. Para las empresas que desarrollan esta capacidad la verdadera ventaja competitiva no radica únicamente en la implementación de innovaciones, sino en cómo estas son interiorizadas y aplicadas por su equipo. La apropiación eficaz es lo que transforma la estrategia en acción y las ideas en resultados tangibles.
6.Crecimiento
La generación sostenible de ingresos mediante la expansión estratégica y la optimización de fuentes de revenue.
En el competitivo mundo empresarial actual, el crecimiento no es solo una meta; es la base sobre la cual se construye el éxito a largo plazo. Para las empresas que desarrollan esta capacidad, la generación sostenible de ingresos es una de las claves para asegurar su liderazgo en el mercado. Esto se logra no solo a través de la expansión estratégica, sino también mediante la optimización inteligente de sus fuentes de ingresos. Un enfoque en el crecimiento sostenible es lo que permitirá a su organización no solo prosperar, sino también dominar su sector con una ventaja competitiva sólida.
7. Liderazgo
La capacidad de confiar, conectar e inspirar a otros mientras se desarrolla un liderazgo moderno para guiar a los equipos hacia el éxito.
En un entorno empresarial donde el cambio es constante y las expectativas son elevadas, el liderazgo efectivo se ha convertido en un diferenciador crucial. El los procesos de transformación organizacional, desarrollar el liderazgo permite a los directivos habilitar su capacidad para confiar, conectar e inspirar a los equipos, con un estilo moderno que impulse a la organización hacia el éxito. Para ulas compañías en transformación, contar con líderes que no solo gestionen, sino que verdaderamente guíen, es esencial para alcanzar los objetivos estratégicos y consolidar su posición como líder en la industria.
8.Eficiencia
La maximización del uso de recursos para lograr resultados óptimos, reduciendo desperdicios y mejorando la productividad en todos los aspectos .
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la eficiencia se convierte en uno de los pilares fundamentales para el éxito sostenible en los procesos de transformación. La capacidad de maximizar el uso de los recursos disponibles para alcanzar resultados óptimos no solo reduce costos y desperdicios, sino que también mejora la productividad en todos los niveles de la organización. Para una empresa en transformación, la eficiencia no es solo una necesidad operativa; es un diferenciador estratégico que puede elevar su posición en el mercado y garantizar un crecimiento constante.
9.Customer Centric
La capacidad organizacional Customer Centric se refiere a la habilidad de una organización para poner al cliente en el centro de todas sus decisiones, estrategias y operaciones. Es un enfoque que prioriza las necesidades, expectativas y experiencias del cliente en cada punto de contacto con la empresa, buscando crear valor y construir relaciones duraderas.
Activa el Agile Delivery
En un entorno empresarial donde el cambio es constante y la velocidad es crucial, la transformación organizacional debe estar respaldada por metodologías que no solo fomenten la agilidad, sino que también maximicen el impacto en el mercado. La adopción de metodologías ágiles, como Agile Delivery, se ha convertido en un factor determinante para mantener y mejorar la competitividad en un mundo donde la rapidez y la eficiencia son esenciales para el éxito.
Conoce el modelo Agile Delivery de Change Americas
1. Descubrir / Definir
En cualquier iniciativa de transformación o proyecto estratégico, el éxito no se deja al azar; comienza con una planificación meticulosa y una clara definición de objetivos. La fase de "Descubrir / Definir" es esencial para sentar las bases sobre las cuales se construirá todo el proyecto. Aquí es donde se establecen los Objetivos Clave y Resultados (OKRs), que actúan como el mapa de ruta que guiará a su organización a lo largo de los próximos 90 días.
Piense en esta fase como el comienzo de un nivel en Mario Bros, donde el juego establece claramente lo que el jugador debe hacer: avanzar hacia el final del nivel, superar los obstáculos y llegar a la bandera. De la misma manera que el juego define el camino que se debe tomar, en Agile Delivery se definen los OKRs que guiarán el trabajo de los equipos durante el ciclo de 90 días. Así como cada acción en el juego está diseñada para llevar al jugador más cerca de su meta, cada tarea y esfuerzo durante el ciclo de 90 días está enfocado en alcanzar los objetivos estratégicos establecidos en esta fase.
2. Priorizar / Activar
En cualquier proceso de transformación o ejecución de un proyecto estratégico, la fase de "Priorizar / Activar" es fundamental para asegurar que los esfuerzos de su equipo estén dirigidos hacia las tareas y actividades que generarán el mayor impacto. Este enfoque estratégico no solo optimiza el uso de recursos, sino que también garantiza que su organización avance de manera efectiva y ágil hacia el cumplimiento de sus objetivos clave.
Imagine esta fase como una partida en Mario Bros en la que, una vez que entiende el nivel, el juego guía al jugador en la priorización de acciones. ¿Debería recoger una seta para volverse Super Mario, ganando poder y resistencia, o sería mejor saltar sobre un Goomba para evitar perder una vida? Cada decisión es crucial y debe tomarse en función del valor que aporta para avanzar en el juego. De manera similar, en Agile Delivery, las tareas se priorizan cuidadosamente para asegurar que se activen las capacidades necesarias y se maximice el progreso hacia los objetivos.
3. Iterar
En un entorno empresarial dinámico y competitivo, la capacidad de adaptarse rápidamente y mejorar continuamente es un diferenciador clave que puede determinar el éxito o el fracaso de cualquier proyecto estratégico. La metodología ágil, a través de la iteración en ciclos cortos y repetitivos conocidos como sprints, ofrece una ventaja incomparable: permite a su organización abordar pequeñas partes del proyecto, probarlas, ajustarlas y mejorarlas continuamente. Este enfoque no solo optimiza el rendimiento, sino que también asegura que su organización esté siempre alineada con las demandas cambiantes del mercado y las expectativas de los clientes.
Piense en cada sprint como un intento de superar un desafío en Mario Bros. Cada vez que enfrenta un salto difícil o un enemigo complicado, el juego le permite intentar, fallar, y volver a intentarlo con una estrategia mejorada. Este ciclo de prueba y error es esencialmente lo mismo que ocurre en Agile: los equipos trabajan en pequeñas iteraciones, refinan su enfoque con cada ciclo y mejoran continuamente hasta lograr el éxito. Esta metodología no solo es eficaz, sino que también es fundamental para mantenerse competitivo en un mercado que cambia rápidamente.
4. Encajar / Mejorar
En un mundo empresarial donde la mejora continua es esencial para mantener la competitividad, la fase de "Encajar / Mejorar" es crucial para asegurar que su organización no solo logre sus objetivos, sino que también se superen de manera consistente. Al final de cada ciclo de trabajo, la evaluación de los resultados en función de los Objetivos Clave y Resultados (OKRs) establecidos permite identificar logros, detectar áreas de mejora y realizar ajustes estratégicos que optimizan el próximo ciclo de trabajo. Este proceso es fundamental para capturar y aumentar el valor a lo largo del tiempo, asegurando que su equipo evolucione constantemente y mejore su desempeño en cada iteración.
Piense en esta fase como el momento en que, al terminar un nivel en Mario Bros, el juego le muestra cómo lo hizo: cuántas monedas recogió, cuántos enemigos derrotó, y si logró encontrar algún secreto oculto. Esta evaluación no solo le da una visión clara de su desempeño, sino que también le indica en qué áreas puede mejorar para enfrentar con éxito el siguiente nivel. De manera similar, en Agile Delivery, después de completar un sprint, su equipo revisa los resultados, ajusta las estrategias y planifica el próximo ciclo de trabajo para seguir capturando valor y mejorando en cada iteración.
En resumen, la implementación de metodologías ágiles como Agile Delivery, con un enfoque en la iteración continua y la optimización estratégica, permite a su organización adaptarse rápidamente, mejorar constantemente y maximizar el valor en cada ciclo de trabajo. Al seguir un proceso disciplinado de priorización, evaluación y ajuste, su empresa no solo logrará cumplir con sus objetivos clave, sino que también garantizará un éxito sostenido en un entorno empresarial dinámico y competitivo.
