Caso de éxito Fedepalma
Fedepalma fortalece su gobierno de procesos con la metodología de Change Americas
Fedepalma, organización fundada en 1962, agrupa y representa a pequeños, medianos y grandes cultivadores de palma de aceite en Colombia. Su labor ha estado enfocada en impulsar la competitividad y sostenibilidad del sector palmero, promoviendo el progreso y el bienestar de esta agroindustria en el país.
En línea con este propósito, la Federación identificó la necesidad de fortalecer su modelo de gestión interna a través del desarrollo de un gobierno de procesos que le permitiera generar mayor alineación, claridad y eficiencia organizacional. Sin embargo, antes de avanzar en su construcción, era necesario comprender el nivel de madurez de la organización y establecer bases sólidas para garantizar la sostenibilidad de la iniciativa.
Fue en este momento cuando Fedepalma decidió apoyarse en la experiencia de Change Americas para diseñar una metodología que les permitiera diagnosticar, estructurar y movilizar este proceso de transformación.
El reto: construir un gobierno de procesos desde la cultura organizacional
Aunque la organización tenía claridad sobre la importancia de fortalecer sus procesos, durante las primeras etapas del proyecto se identificó un desafío clave: el desarrollo de un gobierno de procesos no dependía únicamente de herramientas metodológicas o estructuras operativas, sino también de factores culturales que debían trabajarse desde los niveles directivos de la Federación.
Durante la fase inicial de diagnóstico de madurez guiada por Change Americas, se evidenció la necesidad de generar mayor alineación frente al entendimiento del modelo de procesos, así como fortalecer el involucramiento de líderes y equipos en la apropiación de esta transformación.
Este hallazgo permitió comprender que, antes de consolidar un esquema formal de gobierno de procesos, era necesario intervenir brechas culturales y construir capacidades internas que facilitaran la adopción y sostenibilidad del modelo.
La metodología de Change Americas: diagnóstico, formación y movilización cultural
A partir de los resultados obtenidos en la fase de diagnóstico, Change Americas diseñó una metodología gradual y adaptada a las necesidades de Fedepalma, enfocada tanto en la construcción técnica del gobierno de procesos como en el fortalecimiento cultural de la organización.
En una segunda fase, comenzó el desarrollo del modelo de gobierno de procesos acompañado de un proceso de formación interna orientado a crear promotores de cultura dentro de la Federación.
Estos equipos tuvieron un rol fundamental en la divulgación y apropiación del mapa de procesos, facilitando la comprensión del modelo en diferentes áreas de la organización y promoviendo una visión más integrada de la gestión.
La metodología implementada permitió avanzar de manera progresiva, asegurando que los equipos no solo entendieran los nuevos procesos, sino que también se involucraran activamente en su construcción y evolución.
Resultados: una metodología sostenible para la gestión de procesos
Gracias al acompañamiento de Change Americas, Fedepalma logró establecer una metodología estructurada para la gestión y diagnóstico de madurez de procesos, incorporando indicadores culturales como parte esencial del modelo.
Esto permitió que la organización contara con una visión más clara sobre sus capacidades internas, identificara oportunidades de mejora y fortaleciera las bases necesarias para consolidar su gobierno de procesos.
Adicionalmente, la formación de promotores internos contribuyó a generar mayor apropiación del modelo, facilitando la divulgación de los procesos y fortaleciendo el alineamiento organizacional alrededor de esta iniciativa. Hoy, Fedepalma continúa utilizando esta metodología como una herramienta clave para evaluar la evolución de sus procesos y seguir fortaleciendo su modelo de gestión de manera sostenible.
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