Caso de éxito Ocensa
Ocensa fortalece sus capacidades de cambio para impulsar iniciativas estratégicas
Ocensa comprendió que el éxito de sus proyectos estratégicos no dependía únicamente de la implementación de nuevas metodologías o herramientas tecnológicas, sino de la capacidad de las personas para adoptarlas y convertirlas en parte de su trabajo diario.
Con esta visión, la organización decidió fortalecer sus capacidades de gestión del cambio para acompañar cuatro iniciativas de alto impacto: la integración operativa del Proyecto Multisegmento, la apropiación del Marco Estratégico 2024 - 2034, la implementación de la plataforma Suplos y la adopción de la Metodología Integrada de Valoración de Inversiones (MIVI).
Cada uno de estos proyectos representaba retos distintos, pero compartían un mismo objetivo: preparar a los colaboradores para afrontar nuevas formas de trabajo y garantizar que la transformación generara resultados sostenibles.
El reto: lograr que la transformación fuera adoptada por toda la organización
Las iniciativas estratégicas planteaban cambios importantes en procesos, herramientas, metodologías y formas de colaboración entre equipos.
En el caso del Proyecto Multisegmento, el desafío consistía en facilitar la integración operativa entre diferentes organizaciones para optimizar la gestión de la terminal de Coveñas. Por su parte, el Marco Estratégico buscaba que todos los colaboradores comprendieran cómo su trabajo contribuía al cumplimiento de la visión de la compañía hacia 2034.
Adicionalmente, la implementación de Suplos requería superar experiencias previas de baja adopción y consolidar una única plataforma para la gestión de abastecimiento. En paralelo, MIVI buscaba estandarizar la evaluación y seguimiento de las inversiones bajo criterios comunes de disciplina de capital.
Frente a este panorama, Ocensa decidió fortalecer la gestión del cambio como una capacidad transversal para acompañar cada una de estas transformaciones.
Una estrategia para desarrollar capacidades de cambio
La implementación de esta estrategia permitió fortalecer la capacidad organizacional para gestionar el cambio en diferentes frentes estratégicos de manera simultánea.
Las mediciones reflejaron altos niveles de disposición frente a las iniciativas, con resultados de 4,7 sobre 5 para MIVI, 4,6 sobre 5 para Suplos y 4,2 sobre 5 para el Proyecto Multisegmento. Asimismo, el Marco Estratégico alcanzó una calificación de 9 sobre 10 en indicadores de comprensión y alineación con los objetivos corporativos.
Más de 320 colaboradores participaron activamente en los procesos de sensibilización y acompañamiento, mientras que la vinculación de más de 30 líderes como patrocinadores y embajadores fortaleció el compromiso institucional con las iniciativas de transformación.
Además de los resultados cuantitativos, la organización logró consolidar un marco común para la gestión del cambio, fortalecer las capacidades de liderazgo y crear herramientas que hoy continúan apoyando la adopción de nuevas metodologías y procesos.
Resultados: una organización más preparada para transformar
La implementación permitió avanzar de manera significativa en la digitalización y estandarización de los procesos de Recursos Humanos, facilitando una experiencia más ágil para los colaboradores y promoviendo una mayor autonomía en la gestión de sus solicitudes.
Como parte del proceso, se capacitó a 668 colaboradores de una población objetivo de 950 personas, incluyendo usuarios finales, líderes y especialistas de Recursos Humanos. Adicionalmente, se desarrollaron 80 piezas de comunicación y múltiples recursos de aprendizaje para fortalecer la adopción de la plataforma.
Los resultados también reflejaron una experiencia positiva de formación, alcanzando una calificación promedio de 4,7 sobre 5 en los entrenamientos relacionados con el módulo de talento.
Más allá de los indicadores, uno de los principales logros fue el avance hacia una cultura de autogestión, donde los colaboradores comenzaron a interactuar de manera más directa con sus procesos de Recursos Humanos a través de herramientas digitales, reduciendo la dependencia de procedimientos manuales y fortaleciendo la eficiencia operativa.
Una cultura para transformar nuevos desafios
Hoy, Ocensa cuenta con una mayor capacidad para acompañar iniciativas estratégicas desde el componente humano, entendiendo que la transformación sostenible ocurre cuando las personas comprenden, adoptan y hacen suyo el cambio.
El fortalecimiento de líderes, la creación de redes de movilización y la incorporación de metodologías de gestión del cambio han permitido que la organización afronte nuevos retos con una visión más estructurada, colaborativa y orientada a resultados.
¿Tu organización está desarrollando proyectos estratégicos que requieren la adopción de nuevas formas de trabajo? En Change Americas diseñamos estrategias de gestión del cambio que fortalecen las capacidades de líderes y equipos para convertir cada iniciativa en una transformación sostenible.
