Caso de éxito Colmena Seguros
Colmena Seguros fortalece su capacidad de transformación con la metodología de gestión del cambio de Change Americas
Colmena Seguros, empresa de Fundación Grupo Social, definió Creciendo con Propósito como una metodología para acelerar la transformación organizacional a través de iniciativas estratégicas de negocio. Sin embargo, para que este modelo generara los resultados esperados, era necesario fortalecer una capacidad fundamental: la gestión del cambio.
La organización identificó que el éxito de las iniciativas no dependía únicamente de una correcta ejecución técnica o estratégica. También requería que líderes, equipos y usuarios lograran apropiarse de los cambios, adoptaran nuevas formas de trabajo y desarrollaran las capacidades necesarias para sostener los resultados en el tiempo.
Fue entonces cuando Colmena Seguros decidió trabajar junto a Change Americas para integrar la gestión del cambio como un habilitador transversal de su estrategia de transformación.
El reto: convertir las iniciativas estratégicas en cambios sostenibles
A medida que Creciendo con Propósito avanzaba, la organización identificó la necesidad de fortalecer la articulación entre los diferentes actores involucrados en los procesos de transformación.
La apropiación de nuevos roles, la movilización de líderes, la alineación entre equipos y el acompañamiento a las personas impactadas por las iniciativas se convirtieron en factores clave para garantizar el éxito de los cambios.
El desafío consistía en pasar de una gestión enfocada en proyectos individuales a la construcción de una capacidad organizacional que permitiera gestionar de manera consistente la adopción de los cambios y aumentar las probabilidades de éxito de las iniciativas estratégicas.
Integrando la gestión del cambio a la metodología Creciendo con Propósito
La estrategia desarrollada por Change Americas tuvo como objetivo incorporar el componente humano dentro de la metodología Creciendo con Propósito, fortaleciendo la capacidad de la organización para movilizar transformaciones de manera estructurada.
Para lograrlo, se diseñó e implementó un marco metodológico de gestión del cambio alineado con la realidad y necesidades de Colmena Seguros. Este modelo integró acciones de comunicación, aprendizaje y movilización, permitiendo acompañar a las diferentes iniciativas desde sus etapas iniciales hasta su adopción por parte de las audiencias impactadas.
De manera complementaria, se desarrollaron capacidades en patrocinadores, dueños de iniciativa, líderes de frente, equipos de transformación y en la Oficina de Transformación, fortaleciendo su habilidad para liderar cambios, gestionar resistencias y acompañar procesos de adopción.
La intervención también incorporó mecanismos de medición basados en el modelo +DEC, evaluando aspectos relacionados con la disposición, experticia y capacidad de cambio de las personas frente a las transformaciones impulsadas por la organización.
Una capacidad organizacional para transformar
Más allá del acompañamiento a iniciativas específicas, uno de los principales logros del proyecto fue la construcción de una capacidad organizacional para gestionar el cambio de manera sostenible.
La gestión del cambio pasó a formar parte integral de la metodología Creciendo con Propósito, posicionándose como un componente estratégico que debía activarse desde el nacimiento de cada iniciativa. Esto permitió que los equipos comenzaran a incorporar de manera natural prácticas de comunicación, formación, movilización y seguimiento dentro de sus proyectos.
Asimismo, la organización fortaleció las capacidades de liderazgo necesarias para impulsar transformaciones, promoviendo una cultura orientada a la mejora continua, la innovación y la generación de resultados.
La implementación de herramientas de diagnóstico, observatorios, grupos focales, retrospectivas y mecanismos de medición permitió identificar oportunamente brechas de adopción y gestionar acciones para fortalecer la apropiación de los cambios en las diferentes audiencias.
Resultados que trascienden los proyectos
Como resultado de este trabajo, Colmena Seguros consolidó un modelo de gestión del cambio alineado con su estrategia de transformación, fortaleciendo la capacidad de convertir iniciativas de negocio en cambios adoptados y sostenibles.
La organización logró una mayor articulación entre áreas, líderes y equipos de trabajo, facilitando una implementación más coordinada de las iniciativas estratégicas y fortaleciendo el entendimiento compartido sobre los objetivos de transformación.
Adicionalmente, se instalaron metodologías, herramientas y prácticas que hoy permiten gestionar de manera consistente los cambios actuales y futuros, generando autonomía y capacidad interna para continuar evolucionando más allá del acompañamiento de la consultoría.
Hoy, Colmena cuenta con líderes mejor preparados para movilizar transformaciones, equipos con mayores capacidades para acompañar procesos de cambio y una metodología fortalecida que integra a las personas como un factor clave para la ejecución de la estrategia.
Transformar la organización desde las capacidades
Para Colmena Seguros, la gestión del cambio ya no es opcional: ahora es una capacidad estratégica esencial que alinea al personal con los objetivos de la empresa, asegurando que las transformaciones den resultados sostenibles.
¿Tu organización está impulsando iniciativas de transformación y necesita fortalecer su capacidad de adopción? En Change Americas ayudamos a construir modelos de gestión del cambio que desarrollan líderes, movilizan equipos y convierten las iniciativas estratégicas en resultados reales y sostenibles.
