Historias de éxito sobre apropiación en los procesos de transformación: Microsoft y Mercadolibre.

La apropiación en los procesos de transformación es un pilar clave para el éxito a corto y mediano plazo de cualquier organización. Este sentido, la apropiación no solo facilita la implementación de nuevos procesos, adopción de tecnologías y nuevas prácticas, sino que también maximiza los resultados. A continuación, veremos cómo Microsoft, MercadoLibre y WWE han desarrollado la capacidad de apropiación para impulsar transformaciones profundas en sus modelos de negocio.

1. Microsoft: De software a la nube

Microsoft es uno de los casos más emblemáticos de apropiación en un proceso de transformación. La empresa, bajo el liderazgo de Satya Nadella, se ha transformado de ser un gigante del software tradicional (enfocado en licencias de Windows y Office) a un líder en la computación en la nube con Azure. 

Apropiación interna: Nadella fomentó el desarrollo de capacidades de apropiación cultural basado en la "mentalidad de crecimiento", promoviendo la innovación, el aprendizaje continuo y el trabajo colaborativo. Esta apropiación hizo que los empleados hicieran suyos los procesos de transformación hacia la nube, lo que fue clave en la implementación exitosa de Azure y en la expansión de productos como Microsoft Teams. 

Resultados: Microsoft paso de ser una compañía percibida como conservadora a ser vista como una empresa ágil e innovadora, superando los $2 billones en valoración de mercado, con un crecimiento notable en Azure, su división de servicios en la nube.

2. MercadoLibre: Expansión

MercadoLibre, la plataforma de e-commerce más grande de América Latina, también ha experimentado transformaciones significativas, especialmente en el ámbito financiero con Mercado Pago y en la logística con Mercado Envíos. 

Apropiación en MercadoPago y MercadoEnvíos: Los equipos de la empresa lograron ser parte del proceso en la implementación de estos nuevos modelos de negocio con el desarrollo de su capacidad de apropiación de la estrategia, desarrollando con esto la mentalidad de experimentación e innovación. En lugar de ser un portal de ventas en línea, MercadoLibre se ha convertido en una potencia de servicios digitales integrados. 

Apropiación externa (usuarios y vendedores): Uno de los grandes retos fue lograr que los usuarios y vendedores adoptaran los nuevos sistemas de pago y logística. Con programas de incentivos y capacitación, MercadoLibre ha logrado que miles de usuarios, desde pequeños vendedores hasta grandes empresas, apropien sus soluciones, contribuyendo al éxito en la transformación de la empresa. 

Resultados: MercadoLibre se ha convertido en un ecosistema integral de comercio digital y financiero, con un crecimiento sostenido, un incremento en la penetración de Mercado Pago en varios países y una expansión significativa en su red logística. 

Estos ejemplos demuestran que la apropiación es un componente fundamental en la implementación de cualquier transformación profunda. Las empresas que fomentan una cultura donde los empleados y otros actores clave se apropian de los cambios son más propensas a lograr una transformación exitosa.

¿Quieres impulsar transformaciones profundas en tu organización como lo han hecho Microsoft y MercadoLibre?

En Change Americas te ayudamos a desarrollar la capacidad organizacional de apropiación, un factor clave para convertir ideas en resultados tangibles. Descubre cómo nuestros expertos pueden acompañarte en el proceso para maximizar el valor de tus nuevas estrategias. ¡Contáctanos hoy y comienza a transformar el futuro de tu empresa!

Share this post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *